Onglet Politique de retour

Politique de Retour

Chez Everest Paints, nous priorisons la satisfaction du client et offrons des produits de haute qualité. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où le produit reçu ne répond pas à vos attentes. Veuillez trouver ci-dessous notre politique de retour conçue pour garantir un processus sans soucis :

1. Éligibilité aux Retours :

• Vous pouvez retourner les produits non ouverts et inutilisés dans les 14 jours suivant la réception.
• L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

2. Articles Non-Remboursables :

• Les articles personnalisés et en solde ne sont ni repris ni remboursés.
• Les articles qui ont été utilisés ou ouverts ne sont pas éligibles au retour.

3. Processus de Retour :

• Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un courriel à contact@everestpaints.com avec votre numéro de commande, les détails de l'article que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
• Après réception de votre demande, nous vous fournirons un Numéro d'Autorisation de Retour et les instructions sur la façon de retourner l'article.

4. Retours d'Expédition :

• Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Il est conseillé d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance expédition pour les articles retournés de valeur significative.

5. Remboursements :
   

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale dans un certain nombre de jours.

6. Échanges :

• Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés pendant le transport. Pour demander un échange, veuillez nous envoyer un courriel à contact@everestpaints.com.

7. Remboursements en Retard ou Manquants :

• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire, contactez votre compagnie de carte de crédit, puis votre banque. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@everestpaints.com.

8. Contact :

• Pour toute autre demande concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, veuillez nous envoyer un courriel à contact@everestpaints.com.

Merci d'avoir choisi Everest Paints !