Leveringsbeleid
Bij Everest Paints is het ons doel om onze klanten een soepele en probleemloze winkelervaring te bieden. Wij bieden betrouwbare en snelle bezorgdiensten binnen het Verenigd Koninkrijk, Europa en Noord-Amerika. Hieronder vindt u ons leverings- en verzendbeleid uiteengezet:
1. Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden dezelfde of de volgende werkdag verwerkt. Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
2. Geschatte levertijd: Onze standaard levertijd voor alle regio's bedraagt 2-5 werkdagen.
3. Verzendtarieven: De verzendkosten voor uw bestelling worden tijdens het afrekenen berekend op basis van hoeveelheid en gewicht. U kunt een schatting van de verzendkosten krijgen op de pagina "Winkelwagen" met behulp van onze bezorgkostencalculator.
4. Vervoerder: We werken samen met UPS voor al onze bezorgdiensten. Zodra uw bestelling is verzonden, wordt de trackinginformatie naar uw bestelling geüpload en ontvangt u een e-mail om uw bestelling te volgen.
5. Douane, invoerrechten en belastingen: Alle artikelen worden verzonden op basis van Delivery Duty Paid (DDP), wat betekent dat alle douane- en invoerbelastingen door ons worden gedekt. Bij levering zijn er geen extra kosten verschuldigd.
6. Versnelde verzending: Versnelde verzendopties zijn op aanvraag beschikbaar. Neem contact met ons op via contact@everestpaints.com voor meer informatie en om een versnelde verzending te regelen.
7. Schade en verloren voorwerpen: In het ongelukkige geval dat uw bestelling tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt, sturen wij zonder extra kosten een vervangend exemplaar. Zodra het artikel echter is gescand zoals afgeleverd, kunnen we daarna geen vervanging meer bieden voor verloren, gestolen of beschadigde artikelen.
8. Internationaal verzendbeleid: We verzenden momenteel naar het Verenigd Koninkrijk, Europa en Noord-Amerika. Voor vragen over verzending naar andere bestemmingen kunt u contact met ons opnemen via contact@everestpaints.com .
9. Late leveringen: Bij Everest Paints streven we ernaar om alle bestellingen tijdig te leveren. Er kunnen echter vertragingen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden of problemen die buiten onze macht liggen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van werk, tijd of andere gerelateerde kosten veroorzaakt door te late leveringen.
We raden u ten zeerste aan pas na ontvangst van uw pakket een schilder of decorateur te regelen, om eventuele ongemakken of extra kosten als gevolg van een vertraagde levering te voorkomen.
Voor realtime updates over uw levering kunt u de trackinginformatie gebruiken die wordt verstrekt in de bevestigingsmail die bij verzending wordt verzonden. Voor verdere hulp met betrekking tot uw levering kunt u contact met ons opnemen via contact@everestpaints.com .
Voor verdere hulp of vragen over ons leveringsbeleid kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via contact@everestpaints.com .
Retourbeleid
Bij Everest Paints geven we prioriteit aan klanttevredenheid en bieden we producten van hoge kwaliteit. We begrijpen echter dat er gevallen kunnen zijn waarin het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldoet. Hieronder vindt u ons retourbeleid, dat is uiteengezet om een naadloos en probleemloos proces te garanderen:
1. Geschiktheid voor retourzendingen:
- Ongeopende en ongebruikte producten kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
- Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, en in de originele verpakking.
2. Niet-retourneerbare artikelen:
- Op maat gemaakte artikelen en uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd en worden niet gerestitueerd.
- Artikelen die gebruikt of geopend zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
3. Retourproces:
- Om een retourzending te starten, kunt u ons een e-mail sturen op contact@everestpaints.com met uw bestelnummer, de details van het artikel dat u wilt retourneren en de reden voor de retourzending.
- Na ontvangst van uw verzoek zullen wij u voorzien van een retourautorisatienummer en instructies voor het retourneren van het artikel.
4. Retourzendingen:
- U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
- Het is raadzaam om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten voor het retourneren van artikelen met een aanzienlijke waarde.
5. Terugbetalingen:
- Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
- Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
6. Uitwisselingen:
- Wij vervangen artikelen alleen als deze tijdens het transport defect of beschadigd zijn.
- Om een omruiling aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen op contact@everestpaints.com .
7. Te late of ontbrekende terugbetalingen:
- Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening, neem contact op met uw creditcardmaatschappij en vervolgens met uw bank. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
- Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@everestpaints.com .
8. Contactpersoon:
- Voor verdere vragen over ons retourbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren, kunt u een e-mail sturen naar contact@everestpaints.com .
Bedankt dat u voor Everest Paints hebt gekozen!
